老人ホーム入居までの流れ7ステップ｜相談・見学・契約までケアマネが解説
親の老人ホームを探すことになっても、初めてなら「何から始めればいいの？」と迷うのは当然です。
老人ホームは、気になる施設を見つけて申し込めば、そのまますぐ入居できるとは限りません。
本人の状態や希望を整理し、施設を探し、見学し、申し込み後に施設側の確認を受け、契約へ進むのが一般的な流れです。
私は老人ホーム入居相談員として、ご本人やご家族の施設探しに関わってきました。
その経験から感じるのは、老人ホーム探しは「良い施設を見つけること」だけでなく、正しい順番で条件を整理していくことが大切だということです。
特に、病院から退院を求められている場合などは、十分な時間をかけられないこともあります。
だからこそ、あらかじめ入居までの流れを知っておくと、今何をすればいいのか整理しやすくなります。
この記事では、老人ホーム入居相談員・ケアマネとしての経験をもとに、老人ホームを検討し始めてから実際に入居するまでの流れを7つのステップでわかりやすく解説します。
- 老人ホーム入居までの7ステップ
- 最初に整理しておきたい条件
- 老人ホームの探し方と相談先
- 見学から申し込みまでの流れ
- 入居審査・契約で確認すること
- 入居前に準備しておきたいこと
老人ホーム入居までの流れは7ステップ
老人ホームへの入居は、おおまかに次の7ステップで進みます。
- ① 本人の状態・希望・予算を整理する
- ② 相談・情報収集をする
- ③ 候補の老人ホームを絞る
- ④ 老人ホームを見学する
- ⑤ 申し込み・面談・入居判定を受ける
- ⑥ 契約内容を確認して契約する
- ⑦ 持ち物を準備して入居する
ただし、実際の施設探しが必ずこの順番どおり一直線に進むわけではありません。
たとえば見学してみたら本人に合わず、③の候補探しへ戻ることもあります。
申し込み後の面談で施設側から追加の医療情報を求められ、病院や主治医へ確認することもあります。
反対に、退院期限が迫っている場合は、複数の施設への問い合わせや見学を並行して進めることもあります。
入居までにかかる期間は人によって違う
「老人ホームを探し始めてから、何日くらいで入れますか？」と気になる方も多いでしょう。
しかし、入居までに必要な期間を一律に決めることはできません。
たとえば、
- 希望する施設に空室があるか
- 本人の介護・医療状態
- 必要書類がそろっているか
- 施設との面談日程
- 入居判定に必要な確認内容
- 本人・家族の希望条件
などによって変わります。
急いでいる場合でも、まず「いつまでに入居する必要があるのか」を相談先や施設へ伝えておきましょう。
空室が見つからない場合の探し方はこちらでも詳しく解説しています。
① 本人の状態・希望・予算を整理する
老人ホーム探しの最初にやることは、施設検索ではなく「本人に必要な条件を整理すること」です。
老人ホームにはさまざまな種類があり、入居条件・介護サービス・医療体制・費用などが異なります。
条件を整理しないまま探し始めると、たくさんの施設が出てきて「結局どこを選べばいいの？」となりやすくなります。
まずは、次の5つを大まかに整理してみましょう。
- 介護｜要介護度・必要な介助・今後の状態変化
- 医療｜通院・服薬・医療処置・看護体制
- 認知症｜症状・生活上の困りごと・必要な支援
- 費用｜初期費用・月額費用・継続できる予算
- 暮らし｜立地・居室・食事・外出・本人の希望
本人の「できないこと」だけで考えない
施設探しになると、家族はどうしても、
一人でトイレに行けない
薬を自分で管理できない
認知症で同じことを何度も聞く
など、介護が必要な部分に目が向きやすくなります。
もちろん必要な介助を整理することは重要です。
しかし、それだけでは本人に合う施設を選びにくくなります。
一緒に、
- どんな生活を続けたいか
- 一人で過ごすのが好きか
- 人との交流を楽しみたいか
- 外出や散歩を続けたいか
- 家族とどのくらい会いたいか
- 食事や趣味で大切にしていることは何か
も考えてみてください。
老人ホームは「介護を受ける場所」であると同時に、本人がこれから生活する場所です。
予算は「今払える額」ではなく継続できる額で考える
老人ホームの費用は、入居時だけでなく毎月続きます。
そのため、予算を決めるときは長期間支払いを続けられるかという視点が重要です。
- 本人の年金収入
- 預貯金などの資産
- 家族が負担する予定があるか
- 介護保険の自己負担
- 医療費や薬代
- 日用品などの追加費用
月額料金だけを見て決めるのではなく、実際に必要になる費用全体を考えましょう。
→「老人ホームの費用はいくら？月額・入居一時金・追加費用をわかりやすく解説」
② 相談・情報収集をする
条件がある程度整理できたら、一人で抱え込まず、必要に応じて相談先を利用しましょう。
相談先は、本人が現在どこで生活しているか、介護サービスを利用しているかなどによって変わります。
- 担当のケアマネ
- 地域包括支援センター
- 病院の医療ソーシャルワーカーなど
- 市区町村の介護保険担当窓口
- 老人ホーム紹介センター
- 検討している老人ホーム
たとえば在宅で介護サービスを利用しているなら、まず担当ケアマネへ相談する方法があります。
入院中で退院後の生活場所を探している場合は、病院の相談員などへ相談できる場合があります。
まだ介護サービスを利用しておらず、どこへ相談すればいいか分からない場合は、地域包括支援センターも相談先の一つです。
地域包括支援センターについてはこちら。
老人ホーム紹介センターを使う方法もある
民間の老人ホームを探す場合は、老人ホーム紹介センターを利用する方法もあります。
希望条件を伝えると、条件に合いそうな施設の情報提供や見学調整などを行っているサービスがあります。
ただし、紹介可能な施設やサービス内容は紹介センターによって異なります。
→「老人ホーム紹介センターとは？無料の理由とメリット・デメリット」
③ 候補の老人ホームを絞る
情報を集めたら、すぐ見学予約を入れるのではなく、本人に合いそうな施設へ候補を絞ります。
老人ホームには、特養・介護付き有料老人ホーム・住宅型有料老人ホーム・サービス付き高齢者向け住宅・グループホームなど、さまざまな選択肢があります。
それぞれ入居条件やサービスの仕組みが違うため、まず本人の状態に合う施設類型を考えます。
- 費用を抑えて長期入所したい → 特養
- リハビリを行い在宅復帰を目指したい → 老健
- 介護を受けながら長く暮らしたい → 介護付き有料
- 必要な介護サービスを組み合わせたい → 住宅型有料
- 自由度のある高齢者向け住宅で暮らしたい → サ高住
- 認知症があり少人数の生活が合いそう → グループホーム
老人ホームの種類から整理したい方はこちら。
→「老人ホームの種類と違いを徹底解説｜6種類の特徴・費用・選び方を比較」
「絶対条件」と「希望条件」を分ける
候補を絞るときにおすすめなのが、条件を「絶対に必要なもの」と「あればうれしいもの」に分ける方法です。
たとえば、
- 月額○万円以内
- 本人に必要な医療処置へ対応できる
- 認知症の状態に対応できる
- 家族が通える地域にある
- 居室が広い
- 食事の選択肢が多い
- レクリエーションが充実している
- 駅から近い
- 新しい建物
この2つを分けると、候補施設を比較しやすくなります。
特に家族内で希望が違う場合は、最初に優先順位を話し合っておくといいでしょう。
候補は一つだけに絞りすぎない
気になる施設を見つけても、最初から一つだけに決める必要はありません。
ホームページでは良く見えても、実際に見学すると印象が違うことがあります。
反対に、最初は第二候補だった施設が、見学すると本人に一番合っていると感じることもあります。
候補を絞ったら、次はいよいよ実際の施設見学です。
見学では、ホームページだけでは分からない職員の対応・利用者の様子・生活環境などを確認していきます。
→「老人ホーム見学チェックリスト15選｜見るべきポイントをケアマネが解説」
④ 老人ホームを見学する
候補の老人ホームを絞ったら、できるだけ実際に見学して、本人がそこで暮らすイメージを持てるか確認しましょう。
ホームページやパンフレットから、居室・設備・料金など多くの情報を集めることはできます。
しかし、実際の生活環境や職員と利用者の関係まですべて把握することは難しいでしょう。
見学では「建物がきれいか」だけでなく、本人がここで生活するとしたらどうかという視点で見てください。
- 職員は利用者にどう接しているか
- 利用者はどのように過ごしているか
- 居室や共用スペースは生活しやすいか
- 食事や入浴はどのような仕組みか
- 介護・医療体制は本人に合っているか
- 費用や追加料金の説明は具体的か
- できないことも説明してくれるか
見学は「説明を聞く時間」だけではない
施設見学では、相談員などの担当者から施設の説明を受けることが多いでしょう。
もちろん説明内容は重要です。
ただ、私なら説明を聞きながら、施設の日常も見ます。
- 廊下ですれ違った職員の様子
- 利用者と職員の会話
- 食堂や共有スペースの雰囲気
- 玄関や廊下の整理整頓
- 利用者が無理なく過ごせているか
案内担当者だけでなく、普段そこで働いている職員や生活している利用者を見ることが大切です。
できれば本人も一緒に見学する
本人の体調や状況が許すのであれば、本人も一緒に見学できると施設との相性を確認しやすくなります。
家族にとって良い施設でも、本人が落ち着いて暮らせるとは限りません。
たとえば家族は、
レクリエーションが多くて楽しそう
共有スペースが広くて明るい
利用者同士の交流が多い
と感じても、本人が静かな生活を好むなら、その環境を負担に感じる可能性もあります。
反対に、家族から見ると少し静かすぎる施設でも、本人には居心地がいいかもしれません。
1施設だけで決めず比較してみる
可能であれば、複数の施設を比較してみることをおすすめします。
初めて老人ホームを見学すると、その施設の説明や設備がすべて良く見えることがあります。
しかし、2施設、3施設と見ると違いが分かりやすくなります。
- 毎月の総費用
- 職員や利用者の雰囲気
- 介護・医療体制
- 本人の生活の自由度
- 家族の通いやすさ
- 将来も住み続けられそうか
すべての条件で一番の施設を探す必要はありません。
本人にとって重要な条件で比較することがポイントです。
見学時に確認したい項目はこちらにまとめています。
→「老人ホーム見学チェックリスト15選｜見るべきポイントをケアマネが解説」
良い施設を判断するときの考え方はこちら。
→「良い老人ホームの特徴7選｜見分け方・選び方をケアマネが解説」
反対に、気になるサインを確認したい場合はこちらも参考にしてください。
→「悪い老人ホームの特徴7選｜見分け方・注意サインをケアマネが解説」
迷ったら体験入居も選択肢
見学だけでは決めきれない場合、体験入居を実施している施設なら利用を検討する方法もあります。
実際に施設で一定時間生活することで、見学だけでは分かりにくい部分を確認できます。
- 食事は本人に合っているか
- 職員へ相談しやすいか
- 生活のペースは合っているか
- 他の利用者との雰囲気はどうか
- 本人が落ち着いて過ごせるか
体験入居の有無・期間・料金・利用条件は施設によって異なるため、希望する場合は見学時などに確認してください。
⑤ 申し込み・面談・入居判定を受ける
入居したい施設が決まったら申し込みへ進みますが、申し込んだ時点で必ず入居が決まるわけではありません。
施設側は本人の介護・医療・認知症の状態などを確認し、自施設で安全に生活を支援できるか検討します。
この段階では、家族が施設を選ぶだけではなく、施設側も「この方を受け入れられるか」を確認していると考えると分かりやすいでしょう。
具体的な手続きや順番は施設によって異なりますが、一般的には次のような確認が行われます。
- 入居申し込み
- 本人の介護・医療情報の確認
- 本人との面談
- 必要に応じて追加情報を確認
- 施設内で受け入れを検討
- 入居可否について連絡
施設には本人の状態をできるだけ正確に伝える
申し込み時に大切なのが、本人の状態を正確に伝えることです。
「入居を断られたくない」という気持ちから、家族が介護の大変さや認知症の症状を軽く伝えたくなることもあるかもしれません。
しかし、これはおすすめできません。
- 要介護度
- 移動・排泄・食事など必要な介助
- 認知症の症状や生活上の困りごと
- 持病や既往歴
- 服薬内容
- 必要な医療処置
- 現在利用している介護サービス
施設側が本人の状態を正しく把握できなければ、入居後に「想定していた状態と違った」というミスマッチにつながる可能性があります。
面談ではどんなことを確認される？
申し込み後、施設職員が本人と面談することがあります。
施設によって方法は異なりますが、本人が自宅にいる場合は自宅、入院中なら病院などで行われる場合があります。
面談では、書類だけでは分からない本人の状態や生活の様子を確認します。
- 本人の身体状況
- 歩行や移乗などの状態
- 食事・排泄・入浴などの介助状況
- 認知症の症状
- コミュニケーションの状態
- 医療処置や服薬の状況
- 本人・家族の希望
本人が入院中の場合などは、病院の職員から現在の状態について情報を確認することもあります。
自宅で介護サービスを利用している場合は、必要に応じてケアマネなどから情報提供を受けることも考えられます。
診療情報などを求められることもある
本人の医療状態を確認するため、施設から診療情報や健康状態が分かる書類などの提出を求められることがあります。
必要な書類や書式は施設によって異なります。
特に、
- 現在治療中の病気
- 過去の大きな病気や手術
- 現在服用している薬
- インスリンなどの医療処置
- 通院状況
- 食事形態や嚥下状態
などは、施設の受け入れ判断や入居後の支援に関わる重要な情報です。
入居判定では「施設で対応できるか」を確認する
面談や必要な情報がそろうと、施設側で受け入れについて検討します。
ここで重要なのは、単純に「要介護度が高いから入れない」「認知症だから入れない」と決まるわけではないことです。
本人の状態と、その施設の人員・設備・医療連携などを合わせて判断されます。
- 施設の入居条件を満たしているか
- 必要な介護を提供できるか
- 必要な医療対応が可能か
- 認知症の状態に対応できるか
- 現在の職員体制で支援できるか
- 共同生活を続けられるよう支援できるか
同じ「有料老人ホーム」であっても、受け入れ可能な状態はすべて同じではありません。
ある施設では受け入れが難しくても、別の施設なら対応できる場合があります。
入居を断られても「老人ホームに入れない」とは限らない
申し込みをした施設から、受け入れが難しいと言われることもあります。
家族にとっては大きなショックかもしれません。
しかし、一つの施設で断られたからといって、老人ホームそのものに入居できないとは限りません。
受け入れが難しい理由としては、
- 必要な医療処置に対応できない
- 現在の職員体制では支援が難しい
- 施設の入居条件に合わない
- 本人に適した居室や体制を確保できない
- 施設で対応できる範囲を超えている
など、施設側の事情が関係することもあります。
受け入れが難しいと言われた場合は、できれば「何が理由だったのか」を確認してください。
理由が分かれば、次に探す施設の条件を変えられます。
→「老人ホームを断られる理由とは？入居できない7つのケースと対処法」
⑥ 契約内容を確認して契約する
入居可能の連絡を受けたら、契約書や重要事項説明書を確認し、内容に納得したうえで契約します。
ここからは「入居できるか」ではなく、「この条件で長く生活できるか」を確認する段階です。
老人ホームの契約では、料金だけでなく、介護・医療・退去・入院時の扱いなど、生活に関わる重要な内容が書かれています。
- 入居時に必要な費用
- 毎月の基本料金と追加費用
- 介護保険サービスの利用方法
- 医療対応の範囲
- 入院した場合の費用や居室の扱い
- 退去になる条件
- 前払金の返還条件
特に料金については、パンフレットに書かれた月額費用だけではなく、本人の状態に合わせた総額を確認しておきましょう。
→「老人ホームの費用はいくら？月額・入居一時金・追加費用をわかりやすく解説」
重要事項説明書は分からないままにしない
重要事項説明書には、施設の運営・職員体制・料金・サービス内容など、さまざまな情報が記載されています。
初めて読むと、聞き慣れない言葉も多いでしょう。
分からないところがあれば、遠慮せず質問してください。
- この費用は毎月必ずかかりますか
- 別料金になるサービスは何ですか
- どんな状態になると退去になりますか
- 入院中も家賃などは必要ですか
- 看取りはどこまで対応できますか
- 家族へ連絡する基準はどうなっていますか
契約前に確認したいポイントはこちらで詳しくまとめています。
→「老人ホームの契約で確認すべきポイント｜契約前に後悔しないためのチェックリスト」
退去条件も先に確認する
老人ホームへ入居するときは、「入ること」だけでなくどんな場合に退去になる可能性があるのかも確認しておきましょう。
施設によって異なりますが、
- 長期入院した場合
- 医療対応が難しくなった場合
- 利用料の支払いが続けられない場合
- 施設で対応できない状態になった場合
- 契約上の条件に該当した場合
など、退去に関する条件が定められていることがあります。
→「老人ホームの退去理由とは？退去になる8つのケースと対処法」
⑦ 持ち物を準備して入居する
契約が終わったら、施設と入居日を調整し、必要な持ち物を準備します。
施設によって用意されている物や持ち込みできる物は異なるため、まず施設から案内される持ち物リストを確認しましょう。
- 衣類
- 下着・靴下
- 室内履き
- 洗面用具
- 普段使っている日用品
- 必要に応じて家具・テレビなど
- 施設から指定された書類や薬
すべて新品にする必要はありません。
本人が使い慣れた物を持っていくことで、新しい環境でも落ち着きやすくなることがあります。
入居時の持ち物はこちらに詳しくまとめています。
→「老人ホームの持ち物リスト完全版｜入居時に必要なもの・あると便利なもの」
薬や医療情報は施設の指示どおり準備する
服薬している方は、入居時に現在飲んでいる薬や薬の情報を求められることがあります。
施設によって必要な物は異なりますが、
- 現在服用している薬
- お薬手帳
- 医療機関の情報
- 既往歴が分かる資料
- 施設から指定された医療書類
などを確認しておきましょう。
薬については、自己判断で持参方法を決めず、施設から案内された方法に従ってください。
入居当日は本人が疲れすぎないようにする
老人ホームへの入居は、本人にとって大きな環境変化です。
引っ越し、初めての職員、新しい居室、知らない利用者など、多くの刺激があります。
家族としては、
早く施設に慣れてほしい
他の人と話してほしい
レクリエーションにも参加してほしい
と思うかもしれません。
でも、最初から頑張りすぎなくても大丈夫です。
本人が不安そうでもすぐ「失敗」と決めない
入居初日や最初の数日は、本人が、
「家に帰りたい」
「ここは嫌だ」
と話すことがあります。
もちろん本人の訴えは大切に聞く必要があります。
ただ、新しい環境への不安から、一時的にそう感じている可能性もあります。
本人の様子を見ながら、
- 食事は取れているか
- 夜は眠れているか
- 職員と関係を作れているか
- 体調に変化はないか
- 本人が特に不安に感じていることは何か
を施設と共有していきましょう。
急いで老人ホームを探す場合のポイント
退院期限などで入居を急ぐ場合は、すべてを順番に終わらせようとせず、必要な手続きを並行して進めることがあります。
- 入居期限を相談先へ伝える
- 空室のある施設を複数確認する
- 本人に絶対必要な条件を決める
- 医療・介護の受け入れ可否を先に確認する
- 必要書類を早めに準備する
- 家族内で連絡役を決める
たとえば、
空室確認をしながら病院へ必要書類を依頼し、候補施設と見学日を調整する
といった形です。
急いでいても外したくない3条件
時間がないと、すべての希望条件を確認できないこともあります。
そんなときでも、私は最低限、次の3つは確認したいと思います。
- 本人に必要な介護・医療へ対応できるか
- 家族が支払いを続けられる費用か
- 退去や受け入れ条件を理解できているか
空室が見つからないときはこちらも参考にしてください。
老人ホーム入居までの流れでよくある質問
まず本人の介護・医療・認知症・予算・希望する暮らしを整理することをおすすめします。
条件を整理してから情報収集すると、本人に合いそうな施設を絞りやすくなります。
一律には言えません。
空室状況、本人の状態、面談日程、必要書類の準備、施設の入居判定などによって異なります。
入居希望日や退院期限がある場合は、最初の相談時に施設や相談先へ伝えてください。
必ず入居できるとは限りません。
施設側が本人の介護・医療・認知症の状態などを確認し、自施設で支援できるか判断します。
一つの施設で受け入れが難しくても、別の施設では対応できる場合があります。
体調や状況が許すのであれば、本人も見学すると施設との相性を確認しやすくなります。
ただし、外出が難しい場合などは無理に同行する必要はありません。家族が見学し、本人の希望を施設へ伝える方法もあります。
相談や情報収集の段階では、複数施設を比較することは珍しくありません。
特に入居を急ぐ場合は、空室や受け入れ可否を複数の施設へ確認することもあります。
ただし、申し込みや契約の扱いは施設によって異なるため、各施設へ確認してください。
まず、可能であれば受け入れが難しかった理由を確認してください。
医療処置、職員体制、入居条件など理由が分かれば、次に探す施設の条件を調整できます。
担当ケアマネ、病院の相談員、紹介センターなどへ再度相談する方法もあります。
まとめ｜入居までの流れを知って一つずつ進めよう
この記事は、介護業界18年／介護福祉士／ケアマネジャー／施設ケアマネ経験／老人ホーム入居相談員としての経験をもとに執筆しています。
老人ホーム入居までの流れを、もう一度まとめます。
- ① 本人の状態・希望・予算を整理する
- ② 相談・情報収集をする
- ③ 候補の老人ホームを絞る
- ④ 老人ホームを見学する
- ⑤ 申し込み・面談・入居判定を受ける
- ⑥ 契約内容を確認して契約する
- ⑦ 持ち物を準備して入居する
この7ステップは、必ず一直線に進むわけではありません。
見学後に候補を探し直したり、空室確認と書類準備を同時に進めたりすることもあります。
大切なのは、「今、自分たちはどの段階にいるのか」を把握し、必要なことを一つずつ進めることです。
そして老人ホーム探しのゴールは、単に「入居できること」ではありません。
本人が入居後も安心して生活を続けられる施設を見つけることです。
老人ホーム入居相談員として働いていたとき、ご家族から「もう何から手をつければいいのか分かりません」と相談されることがありました。
特に退院期限が迫っていると、施設探し・書類・見学・家族との相談が一気に重なります。
そんなときは、全部を一度に完璧にやろうとしなくて大丈夫です。
まず本人に必要な条件を整理して、今やることを一つ決める。
そして分からないところは、ケアマネや病院、施設などへ相談しながら進めてください。
入居することだけを急がず、その先の暮らしまで考えながら施設を選んでいきましょう。
監修・執筆：よっしーと嫁の福祉ラボ編集部（介護福祉士・ケアマネ）
